FAQ

Valitse aihe: Palautukset ja valitukset

Frequently Asked Questions

Usein Kysytyt Kysymykset

Products and orders

Tuotteet ja tilaukset

Delivery and payment

Toimitus ja maksu

Takuu

Returns and complaints

Palautukset ja valitukset

Kuinka voin tarkistaa, missä vaiheessa valitukseni on?

Jos sinulla on valitukseen liittyviä kysymyksiä, ota meihin yhteyttä kirjoittamalla osoitteeseen store@knall.co.uk

Kuinka voin tehdä valituksen?

Jos saamasi tuote on viallinen tai siinä on virheitä ja 15 päivän aika ostopäivästä ei ole vielä umpeutunut, ota meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen store@knall.co.uk

Miten voin pyytää palautusta?

Mikäli saamasi tuote ei vastaa odotuksiasi eikä ostopäivästä ole vielä kulunut 15 päivää, voit lähettää palautuspyynnön, ota meihin yhteyttä alla olevaan osoitteeseen sähköpostitse store@knall.co.uk
Muista, että mittojen mukaan valmistetut tai yksittäisen asiakkaan tilauksesta vedetyt tuotteet eivät ole palautusoikeutta.

Mitä valituksen tekemiseen tarvitaan?

Jos huomaat pakkauksessa pieniäkin vaurioita, pyydä tavarantoimittajaa rekisteröimään vauriot, kirjoita vahinkoraportti!
Avaa pakkaus ja tarkista, että tavarat eivät ole vaurioituneet. Kuvaa kuljetusvaurio ja ilmoita siitä mahdollisimman pian sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: store@knall.co.uk sisältäen tärkeitä tietoja, kuten:

- tilausnumero
- Puhelinnumero
- yksityiskohtainen kuvaus vahingosta (esimerkiksi: mitkä osat osoittavat vaurion)
- kuvia vaurioista
- vahinkoraportti

Sivustomme käyttää evästeitä. Jos et halua evästeiden tallentuvan kiintolevyllesi, muuta selaimesi asetuksia. × Lue lisää evästeistä

Mitä ovat "evästeet"?

"Evästeet" ovat tekstitietoja, jotka on tallennettu käyttäjän päätelaitteelle (verkkoselaimelle) laitteen tunnistamiseksi, jotta se pystyy tarjoamaan toimintoja, kuten: ostoskori, kirjautuminen. Evästeet eivät aiheuta vahinkoa laitteille, joille ne on tallennettu.

Evästeitä käytetään tällä sivustolla seuraaviin tarkoituksiin:

käyttäjän istunnon ylläpitäminen verkkosivulla sisäänkirjautumisen jälkeen, minkä ansiosta käyttäjätunnusta ja salasanaa ei tarvitse syöttää jokaiselle alasivulle, jolla käyttäjä vierailee. Tähän tarkoitukseen käytetyt "evästeet" säilytetään vain selainistunnon loppuun asti. Ne poistetaan automaattisesti, kun se suljetaan.
mahdollistaa "ostoskori"-mekanismin toiminnan, joka muistaa siihen lisätyt tuotteet ilman, että niitä tarvitsee lisätä ostoskoriin aina kun käyttäjä siirtyy seuraavalle alasivulle. Tähän tarkoitukseen käytetyt "evästeet" voidaan säilyttää pidempään kuin käyttäjän nykyinen selainistunto, jotta voidaan muistaa ja palauttaa, kun selain suljetaan, tuotteet, jotka käyttäjä on lisännyt ostoskoriin.
keräämällä yleisiä, anonyymejä tilastoja käyttäjien käyttäytymisestä verkkosivustolla parantaakseen verkkosivuston sisältöä ja toimivuutta.
Evästeiden poistaminen:

Web-selausohjelmisto on asetettu hyväksymään evästeet oletuksena. Tätä asetusta voidaan muuttaa itsenäisesti milloin tahansa niin, että evästeet estetään. Evästeiden estäminen voi kuitenkin aiheuttaa verkkosivuston mekanismien toimintahäiriöitä, mikä estää erityisesti ostoskorin käytön tai sisäänkirjautumisen.