FAQ

Valitse aihe: Toimitus ja maksu


Laskussa on virhe, miten voin korjata sen?

  • ALV-laskussa voidaan korjata vain pieniä virheitä, niin sanottuja kirjoitusvirheitä yrityksen nimessä tai osoitteessa. Jos laskussasi on virhe, kirjoita osoitteeseenstore@knall.co.uk
  • Jos laskussa on muuntyyppinen virhe, esim. puuttuva tai virheellinen NIP-numero, emme voi korjata sitä.

[Oikeusperusta: ALV-lain 88 §; ALV-lain 106b §]

Voinko tilata postiennakolla?

  • Kyllä, toimitamme toimitukset, maksu toimituksen yhteydessä (postiennakko)
  • Toteutamme "postiennakko"-tilauksia vain tuotteille, joiden leveys on enintään 2400 mm (240 cm). Jos tilatun tuotteen leveys ylittää 2400 mm (240 cm), postiennakkomaksu ei ole käytettävissä.
  • Postiennakko on saatavilla enintään 5 000 PLN arvoisille tilauksille.

Milloin voin hyötyä ilmaisesta toimituksesta?

  • Jos tilauksen arvo ylittää 400 PLN ja maksu suoritetaan pankkisiirrolla, toimituskulut ovat ILMAISIA.

Saanko laskun ostaessani knalilta?

  • Kyllä, sähköisessä muodossa oleva lasku on liitetty .PDF-tiedostoon erillisessä sähköpostiviestissä.
  • Saadaksesi laskun yritykselle, sinun on täytettävä lomake verotunnistenumerolla tilausta tehdessäsi.

Kuinka maksan tilaukseni?

Voit maksaa tilauksesi käyttämällä:

  • Perinteinen pankkisiirto (tilinumero on välilehdellämme)yhteystiedot)
  • Maksujärjestelmä (PAYU.PL) VERKOSSA tai KORTILLA
  • Maksujärjestelmä (PAYPAL) verkossa tai kortilla

Maksanko lykkäyksen knallikaupassa?

  • Maksuajan lyhentäminen on mahdollista vain budjettiyksiköille. Kiinnostuneita yhteisöjä tai laitoksia pyydetään tekemään tilaus normaalisti verkkokaupan kautta ja lähettämään sitten tilausnumero osoitteeseen sklep@knall.pl vahvistusta varten. Joissakin tapauksissa myös valtuutus vaaditaan.

Tarjouskoodini ei toimi, mitä minun pitäisi tehdä?

  • Jos sinulla on ongelmia alennuskoodin kanssa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseenstore@knall.co.uk
  • Viestin tulee sisältää alennuskoodi, joka ei toimi, ja tilauksesi numero.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos pakettini tai tuotteeni saapuu vahingoittuneena?

If your parcel arrives damaged or the product shows visible mechanical damage (e.g. cracks, scratches, dents), please check the parcel in the courier’s presence and fill out a damage report.
Tämä asiakirja vaaditaan reklamaation tekemiseksi kuriiriyritykselle.

Jos vaurio havaitaan toimituksen jälkeen, sinulla on vielä 7 päivää toimituspäivästä lukien aikaa ilmoittaa siitä, mieluiten suoraan kuriiriyritykselle. Liitä mukaan kuvia vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta.

Without a damage report, the courier company may reject the claim, so it’s always best to check the parcel before signing for it.
If you’re unsure how to proceed, please contact our customer service team – we’ll guide you through the complaint process.